FAQ
Tak, aby złożyć zamówienie w naszej drukarni, wymagane jest posiadanie konta na naszym portalu.
Rejestracja konta jest szybka i umożliwia łatwe śledzenie statusu zamówienia, zapisywanie preferencji oraz dostęp do historii zamówień.
Nie, konto nie jest aktywne od razu. Po zarejestrowaniu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Dopiero po kliknięciu w ten link konto zostanie aktywowane i będziesz mógł składać zamówienia.
Brak e-maila z potwierdzeniem założenia konta może wynikać z kilku powodów:
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji.
Zapewniamy pełne bezpieczeństwo danych naszych Klientów, przestrzegając prawa do ochrony prywatności. Gromadzimy jedynie minimum informacji potrzebnych do realizacji zamówień i obsługi płatności. Twoje dane są chronione protokołem SSL i przechowywane na zabezpieczonych serwerach, bez udostępniania ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Tak, hasło można zmienić. Wystarczy zalogować się na konto, przejść do sekcji "Zmień dane", a następnie zaktualizować hasło.
W przypadku zapomnienia hasła należy kliknąć opcję "Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania, podać swój adres e-mail, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami przesłanymi w wiadomości e-mail, aby zresetować hasło.
Dzięki tym opcjom możesz wygodnie zamówić produkty według własnych preferencji.
Tak, możesz usunąć produkt z koszyka. Wystarczy przejść do koszyka, a następnie kliknąć ikonę kosza obok wybranego produktu, który chcesz usunąć.
Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto. W zakładce "Moje zamówienia" znajdziesz aktualne informacje o postępie realizacji każdego zamówienia.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu potwierdzenia poprawności plików i zaksięgowania płatności. Obejmuje on dni robocze.
Szczegółowy czas realizacji jest podawany w potwierdzeniu zamówienia.
Tak, możesz anulować zamówienie, ale tylko przed rozpoczęciem jego realizacji. Jeśli zamówienie jest już w trakcie produkcji, anulowanie może być niemożliwe.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby ustalić szczegóły.
Na dokonanie przelewu masz 7 dni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w tym czasie, zamówienie może zostać anulowane.
Tak, oferujemy możliwość wysyłki zamówienia poza granice Polski. Skontaktuj się z nami na adres copyshop.pl, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące kosztów oraz czasu dostawy międzynarodowej.
Tak, można zamówić produkt, którego nie ma na portalu. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając szczegóły dotyczące produktu, a my postaramy się dostosować ofertę do Twoich potrzeb.
Tak, oferujemy możliwość zamówienia wykonania projektu.
Przy składaniu zamówienia - wybierz opcję: ZAMAWIAM PROJEKT GRAFICZNY i prześlij nam całą specyfikację dotyczącą wykonania projektu.
Nasi graficy stworzą unikalny projekt na podstawie Twoich wytycznych.
Tak, można zamówić produkt, którego nie ma na portalu. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając szczegóły dotyczące produktu, a my postaramy się dostosować ofertę do Twoich potrzeb.
Tak, oferujemy możliwość zamówienia wykonania projektu.
Przy składaniu zamówienia - wybierz opcję: ZAMAWIAM PROJEKT GRAFICZNY i prześlij nam całą specyfikację dotyczącą wykonania projektu.
Nasi graficy stworzą unikalny projekt na podstawie Twoich wytycznych.
Tak, przed ostatecznym wydrukowaniem zlecenia istnieje możliwość wykonania druku próbnego, tzw. proofa. Pozwala to na sprawdzenie kolorów i jakości przed pełnym nakładem. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i koszt takiej usługi.
Tak, możliwe jest użycie innych rodzajów uszlachetnienia niż te wskazane przy danym produkcie. Jednak zależy to od rodzaju i gramatury papieru, dlatego każde takie zamówienie jest indywidualnie dostosowywane.
Skontaktuj się z nami biuro@copyshop.pl, aby ustalić szczegóły.
Na stronie znajdują się jedynie papiery, które są odpowiednie do realizacji zamówienia dla danego produktu. Jeśli masz wątpliwości co do wyboru, możesz zamówić wzornik papierów, który pomoże Ci podjąć właściwą decyzję, w tym celu prosimy o kontakt mailowy na biuro@copyshop.pl
Szczegóły dotyczące płatności są dostępne przy finalizacji zamówienia.
Forma płatności "za pobraniem" jest dostępna dla zamówień o wartości od 1000 zł. Szczegóły dotyczące tej opcji płatności można znaleźć podczas składania zamówienia.
Anulowanie opłaconego zlecenia jest możliwe, ale tylko przed rozpoczęciem jego realizacji.
W przypadku, gdy produkcja już się rozpoczęła, zwrot kosztów może być częściowy, a dodatkowe opłaty mogą być naliczane w zależności od etapu realizacji zamówienia. Aby anulować zlecenie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na biuro@copyshop.pl, aby ustalić szczegóły i warunki zwrotu.
Tak, możesz odebrać paczkę osobiście w naszej siedzibie Copyshopu lub skorzystać z CopyBox 24/7, gdzie zamówienie będzie dostępne do odbioru o dowolnej porze po otrzymaniu powiadomienia. Wybierz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
CopyBox 24/7 znajduję się przy budynku Copyshopu.
Adres:
ul. Gen. Władysława Sikorskiego 18 lok.1
09-410 Płock
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - piątek 8:00-16:00
Sobota 09:00-14:00
Twoje zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera, do paczkomatu lub możesz odebrać je osobiście w naszej siedzibie Copyshopu albo korzystając z CopyBox. Wybierz preferowaną opcję dostawy podczas składania zamówienia.
Gotowe materiały są starannie pakowane z użyciem banderolownicy, aby zapewnić stabilność podczas transportu. Następnie są umieszczane w kartonie, który chroni je przed uszkodzeniami. Dzięki temu Twoje zamówienie dociera bezpiecznie do miejsca przeznaczenia.
Zamówienie zostanie wysłane na adres, który podasz podczas składania zamówienia. Możesz także zaktualizować adres dostawy w swoim panelu klienta, jeśli zajdzie taka potrzeba przed wysyłką.
Przed przygotowaniem projektu zapoznaj się z niezbędnymi wytycznymi.
Do każdego produktu udostępniamy makiety oraz szczegółowe instrukcje jak należy przygotować plik.
Aby prawidłowo przygotować pliki do druku, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Pliki do druku powinny być zapisane i przesłane w formatach: TIF/TIFF (spłaszczone), JPG/JPEG lub PDF. Ważne jest, aby pliki były odpowiednio przygotowane do druku.
Pliki otwarte (CDR, Ai, InDesign) nie są akceptowane.
Zalecana rozdzielczość to 300 DPI, a kolorystyka powinna być ustawiona na CMYK.
W razie problemów z przesyłaniem plików, skontaktuj się z obsługą klienta.
Po zalogowaniu do swojego konta, w historii zamówień znajdziesz opcję reklamacji. Masz na to 14 dni od otrzymania zamówienia – wystarczy kliknąć przycisk "Zgłoś reklamację" przy odpowiednim zamówieniu.
Następnie wybierz powód, szczegółowo opisz problem i dołącz zdjęcia, na których widoczny jest powód reklamacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy je i skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym czasie.
Reklamację można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po złożeniu reklamacji czas oczekiwania na jej rozpatrzenie wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, jednak staramy się odpowiedzieć jak najszybciej.
Zwroty wykonywane są w ciągu 14 dni.
Różnice w kolorach między projektem na ekranie a wydrukowanym produktem nie są podstawą do reklamacji.
Ekrany komputerów wyświetlają kolory w przestrzeni RGB, podczas gdy druk odbywa się w przestrzeni CMYK, co może powodować różnice.
Kolorystyka 4/0 oznacza druk jednostronny w pełnym kolorze CMYK
Kolorystyka 4/4 oznacza druk dwustronny w pełnym kolorze CMYK
Kolorystyka 1/0 oznacza druk jednostronny czarno-biały
Kolorystyka 1/1 oznacza druk dwustronny czarno-biały
Kolorystyka 4/1 oznacza druk dwustronny: jedna strona w pełnym kolorze / druga czarno-biała
Gramatura papieru oznacza jego wagę wyrażoną w gramach na metr kwadratowy (g/m²).Wyższa gramatura wpływa na grubość i sztywność papieru.
Grubość papieru wpływa nie tylko na wymienione elementy, ale także na to, jak papier będzie się zachowywał w druku.
Lżejsze papiery (np. 80-120 g/m²) są najczęściej stosowane do druków codziennych, takich jak ulotki czy broszury. Z kolei cięższe papiery (250-350 g/m²) są idealne do bardziej prestiżowych wydruków, takich jak wizytówki, okładki czy zaproszenia, nadając im solidniejszy wygląd i większą trwałość.
Papier offsetowy i kredowy różnią się przede wszystkim strukturą i zastosowaniem:
Papier offsetowy: jest matowy, niepowlekany, ma bardziej szorstką powierzchnię. Jest często używany do druków masowych, takich jak książki, ulotki, czy materiały biurowe. Dobrze chłonie tusz, ale kolory mogą być mniej intensywne w porównaniu do papieru powlekanego.
Papier kredowy: jest powlekany (błyszczący lub matowy), co sprawia, że ma gładką i śliską powierzchnię. Jest idealny do wysokiej jakości druku, gdzie ważna jest intensywność kolorów i ostrość detali, np. w magazynach, katalogach czy broszurach reklamowych.
Papier kredowy lepiej oddaje barwy, a offsetowy jest bardziej uniwersalny i ekologiczny.
Spad to dodatkowy zadrukowany obszar, który zostaje odcięty podczas finalnego przycinania arkusza. Jest to wąski pasek, zazwyczaj 3 mm, dodawany do projektu, szczególnie gdy grafika lub tło dochodzi do samego brzegu. Spady są ważne, ponieważ urządzenia tnące, jak gilotyny, nie zawsze są idealnie precyzyjne. Dzięki spadom nawet przy drobnych przesunięciach cięcia, nie pojawią się białe krawędzie, a druk będzie wyglądał estetycznie i profesjonalnie.
CMYK i RGB to dwa różne modele kolorów używane w różnych technologiach:
CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black) to model barw używany w druku. Kolory są tworzone przez mieszanie tych czterech podstawowych barw farb. CMYK jest stosowany w drukarkach i innych urządzeniach drukujących, ponieważ te barwy najlepiej oddają kolory na papierze.
RGB (Red, Green, Blue) to model kolorów używany w urządzeniach emitujących światło, takich jak ekrany komputerów, telefonów czy telewizorów. Kolory są tworzone przez mieszanie czerwonego, zielonego i niebieskiego światła.
Różnica między nimi jest istotna: RGB działa najlepiej w kontekście ekranów, natomiast CMYK w przypadku druku, dlatego ważne jest konwertowanie plików do odpowiedniego modelu przed drukowaniem.
Proof cyfrowy to próbny wydruk, który pokazuje, jak będzie wyglądał finalny produkt. Pozwala sprawdzić kolory i jakość przed rozpoczęciem druku całego nakładu, minimalizując ryzyko błędów.
.png){kind=small}